A indústria do retalho está em transformação. A prevalência da tecnologia vai continuar a crescer e a moldar a forma como os consumidores definem as suas compras.

Com a reconfiguração do ecossistema, a loja física assumirá papéis novos e não-tradicionais, evoluindo de um local de disposição e venda de produtos para um espaço que combina a gratificação instantânea com uma experiência real e de interação, personalização e instantaneidade.

A capacidade dos retalhistas de utilizarem eficazmente a tecnologia para satisfazer as expectativas dos clientes será um fator determinante para o sucesso no futuro próximo. A possibilidade de utilizar os dados gerados pela tecnologia na melhoria do layout da loja, dos displays de merchandising, na criação de padrões de tráfego ou na determinação de promoções, são apenas alguns dos exemplos que permitem melhorar o conhecimento dos consumidores e a experiência do cliente.

Porquê escolher a Pós-Graduação em Processos e Operações no Retalho?

• Corpo docente constituído por professores doutorados e especialistas com grande experiência empresarial, incluindo profissionais de renome em representação de empresas de referência na área;
• O curso foi desenvolvido para formar profissionais competentes em aplicar os princípios científicos da engenharia aos processos e operações no retalho, em particular, no ponto de consumo, indo ao encontro da melhoria da experiência do cliente;
• Constitui um complemento profissional relevante para a empregabilidade e progressão na carreira dos diplomados;  
• A diversidade de formações de base e de atividades profissionais dos estudantes proporcionam um ambiente em sala de aula enriquecedor e favorável ao estabelecimento de redes de contactos profissionais;  
• O plano de estudos explora as mais recentes metodologias, tecnologias e práticas empresariais;
• A aprendizagem é estimulada através de uma forte componente prática, incluindo a análise e desenvolvimento de estudos de caso;
• Confere um conjunto de ECTS para a frequência de cursos do ISEP nomeadamente do Curso de Mestrado em Engenharia a Gestão Industrial.